全市統(tǒng)一考核 政府全額補貼 塑造行業(yè)工匠

客戶服務管理員職業(yè)等級證書是客戶服務管理人員勞動就業(yè)制度的一項重要內(nèi)容，也是是表明客戶服務管理相關(guān)人員具有職業(yè)所必備的學識和技能的證明，更是客服相關(guān)人員求職、任職、開業(yè)的資格憑證，是用人單位招聘、錄用的主要依據(jù)，也是境外就業(yè)、對外勞務合作人員辦理技能水平公證的有效證件。

開展客戶服務管理員職業(yè)技能鑒定，推行客戶服務管理員職業(yè)資格證書制度，是人力資源開發(fā)的一項戰(zhàn)略措施，這對于提高客戶服務勞動者素質(zhì)，加強客戶服務管理技能人才培養(yǎng)，促進企業(yè)及員工的技能管理都具有重要意義。

現(xiàn)按照國家制定的客戶服務管理員職業(yè)技能標準，對企業(yè)相關(guān)客戶服務管理工作人員發(fā)出培訓招生通知，符合條件者可通過我機構(gòu)參加技能水平培訓并考試，進行客觀公正、科學規(guī)范的評價和鑒定，對合格者授予客戶服務管理員相應等級的證書。通過后給予申請相應等級的學費補貼。詳情如下：

一、培訓目標：
幫助企業(yè)相關(guān)員工系統(tǒng)掌握客戶服務管理的理論和方法，提高從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和能力技巧，提高培訓人員鑒定考試通過率，輕松獲取等級證書。
 

二、鑒定對象：
從事本職業(yè)的人員。

三、報考等級及條件：
三級（等同于高級工）具備以下條件者：（滿足以下條件之一即可）

連續(xù)工作經(jīng)驗6年及以上

大專畢業(yè)及相關(guān)工作經(jīng)驗3年及以上

本科畢業(yè)及相關(guān)工作經(jīng)驗1年及以上

四、培訓和報名安排：
地點：太倉市鄭和中路319號東亭大廈20樓（太倉錦天培訓）

注：如報名人數(shù)不足，將安排全程包車接送至蘇州培訓點培訓

三級開班時間：2022年8月，面授（人滿開班）

考試時間：2022年9月 蘇州市統(tǒng)一考試

五、培訓內(nèi)容：

1.認識客戶服務管理體系

2. 戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務管理---讓戰(zhàn)略視角的客戶服務理念落到實處

3. 構(gòu)建一流的客戶服務管理體系

4. 客戶服務體系的運行與管理

六、收費及補貼事宜：
根據(jù)蘇州市場況及地區(qū)的補貼政策安排如下：

憑考后獲得的三級高級技工認證可申請當?shù)厥腥肆Y源和社會保障部高級技能補貼2000元。

補貼公示：“人力資源社會保障部財政部關(guān)于失業(yè)保險支持參保職工提升職業(yè)技能有關(guān)問題的通知”—人社部發(fā)〔2017〕40號

學員通過考試取得證書后，可憑個人信息及證書編號，在江蘇省人力資源和社會保障廳（jshrss.jiangsu.gov.cn/）或國家職業(yè)技能人才評價網(wǎng)（www.osta.org.cn）查詢證書信息。

考完試耐心等待，由教務老師通知取證，并指導申請補貼事宜。

七、報名資料

報名攜帶材料：

1、鑒定表格（附件1）；

2、身份證復印件（正反）；

3、工作年限承諾書（附件2）；

4、電子版白底證件照片（2寸）

5、學歷證書復印件或?qū)W信網(wǎng)授權(quán)的學歷（電子注冊備案表PDF版）；

（注：報名材料接受電子版初審，原件最晚上課時帶到現(xiàn)場）

八、聯(lián)系我們：

聯(lián)系電話：0512-53356922  18906226158   嚴小姐，李先生

電子郵件：peixun@tcrcsc.com

附件1：鑒定表格

附件2：工作年限承諾書

學員網(wǎng)上報名：